Términos y condiciones de venta

Última actualización: 9 de junio de 2026

1. Identificación del prestador

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan la contratación de los servicios prestados por Aina Elephant, S.L. bajo la marca «AIVance» (en adelante, «el Prestador»), consistentes, entre otros, en automatización de procesos, integración con sistemas ERP, desarrollo de software a medida, consultoría en inteligencia artificial y producción audiovisual con IA (en adelante, «los Servicios»).

La contratación de los Servicios implica la aceptación plena de las presentes Condiciones, que prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones, salvo pacto expreso y por escrito entre las partes recogido en el correspondiente contrato o propuesta de servicios.

3. Propuestas y presupuestos

Los Servicios se prestan previa elaboración de una propuesta o presupuesto personalizado. El presupuesto detallará el alcance de los trabajos, los entregables, los plazos estimados y el precio. Salvo que se indique lo contrario, los presupuestos tendrán una validez de 30 días naturales desde su emisión. La aceptación del presupuesto por parte del cliente, por cualquier medio que deje constancia (incluido el correo electrónico), supone la formalización del encargo y la aceptación de estas Condiciones.

4. Precios e impuestos

Los precios de los Servicios serán los indicados en el presupuesto o propuesta aceptados. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos o tributos que resulten de aplicación, que se repercutirán al cliente en la factura conforme a la normativa vigente.

5. Forma y condiciones de pago

Salvo que se acuerde otra cosa en el presupuesto, las condiciones de pago serán las siguientes:

• Los proyectos podrán requerir un pago inicial a cuenta para el inicio de los trabajos, según se indique en la propuesta.
• El resto del importe se facturará según los hitos acordados o a la entrega final del proyecto.
• Las facturas se abonarán mediante transferencia bancaria en el plazo indicado en la propia factura.
• El retraso en el pago facultará al Prestador a suspender la prestación de los Servicios y a reclamar los intereses de demora que correspondan conforme a la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales.

6. Ejecución, plazos y colaboración del cliente

El Prestador ejecutará los Servicios con la diligencia profesional debida y conforme al alcance acordado. Los plazos de entrega son estimativos y podrán verse afectados por la falta de colaboración del cliente, la demora en la entrega de información o materiales necesarios, o por causas de fuerza mayor. El cliente se compromete a facilitar la información, accesos y recursos razonablemente necesarios para la correcta prestación de los Servicios.

7. Modificaciones del alcance

Cualquier modificación del alcance inicialmente acordado (trabajos adicionales, nuevas funcionalidades o cambios sustanciales) deberá ser solicitada por el cliente y podrá dar lugar a un ajuste del precio y de los plazos, que será comunicado y deberá ser aceptado antes de su ejecución.

8. Propiedad intelectual de los desarrollos

Salvo pacto expreso en contrario, los derechos de explotación sobre los desarrollos y entregables específicos realizados a medida para el cliente se entenderán cedidos a este una vez satisfecho el precio íntegro de los Servicios. No obstante, el Prestador conservará la titularidad sobre el conocimiento, las metodologías, las herramientas, las librerías y los componentes preexistentes o de uso general empleados en la ejecución del proyecto, así como sobre cualquier desarrollo de carácter reutilizable, sobre los que se concede al cliente una licencia de uso en la medida necesaria para el aprovechamiento del entregable.

9. Garantías

El Prestador garantiza la corrección de los defectos o errores (bugs) que afecten al correcto funcionamiento de los desarrollos entregados conforme a las especificaciones acordadas, durante el plazo que se indique en la propuesta. Esta garantía no cubre las incidencias derivadas de un uso indebido, de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros, ni de cambios en sistemas o entornos ajenos al Prestador.

10. Derecho de desistimiento

Tratándose de servicios prestados a profesionales y empresas en el marco de su actividad, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios. En caso de que el cliente tuviera la condición de consumidor, se le informará en su momento de las condiciones de desistimiento aplicables conforme a la normativa de consumo, teniendo en cuenta que en la contratación de servicios que comiencen a ejecutarse con su consentimiento expreso dicho derecho podrá no resultar aplicable.

11. Responsabilidad

El Prestador responderá únicamente de los daños directos efectivamente causados al cliente por incumplimiento de sus obligaciones, quedando excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. En todo caso, la responsabilidad total del Prestador quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el Servicio del que traiga causa la reclamación.

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso con motivo de la prestación de los Servicios y a no utilizarla para fines distintos de los previstos en el encargo, manteniéndose esta obligación incluso tras la finalización de la relación.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad. Cuando para la prestación de los Servicios el Prestador deba acceder a datos personales responsabilidad del cliente, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida, salvo que el cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que legalmente le corresponda.